นโยบายความเป็นส่วนตัวของ neko69 – ข้อมูลของคุณปลอดภัยและโปร่งใสทุกขั้นตอน

neko69 ตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวของผู้เล่นทุกคนเป็นสิ่งที่ไม่ควรถูกมองข้าม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นเพื่อให้ผู้เล่นชาวไทยเข้าใจอย่างชัดเจนว่า neko69 จัดการข้อมูลส่วนตัวของคุณอย่างไร ตั้งแต่ขั้นตอนการสมัครสมาชิกจนถึงการใช้งานประจำวันและการปิดบัญชี

นโยบายนี้ครอบคลุมการใช้งานทุกช่องทางของ neko69 ทั้งเว็บไซต์ neko69.app แอปพลิเคชันมือถือสำหรับ iOS และ Android รวมถึงการติดต่อผ่านทีมซัพพอร์ต เนื้อหาทั้งหมดในนโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้บริการของ neko69 ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วย กรุณางดใช้บริการและติดต่อทีมงานเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

neko69 จัดเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามกฎหมายเท่านั้น ไม่มีการจัดเก็บข้อมูลที่เกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราจัดเก็บแบ่งเป็นหมวดหมู่ดังนี้:

neko69 จัดเก็บข้อมูลเหล่านี้บนเซิร์ฟเวอร์ที่มีระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูง ข้อมูลทุกชิ้นถูกเข้ารหัสทั้งในระหว่างการรับส่งและเมื่อจัดเก็บ (Encryption at Rest and in Transit)

neko69 ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและโปร่งใส ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน วัตถุประสงค์หลักมีดังนี้:

• การให้บริการ: ประมวลผลการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Internet Banking และ TrueMoney Wallet ยืนยันบัญชีและดูแลประวัติการเล่นเกม
• ความปลอดภัย: ตรวจจับการเข้าสู่ระบบที่ผิดปกติ ป้องกันการฉ้อโกง และปฏิบัติตามมาตรการ AML (Anti-Money Laundering)
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์ข้อมูลการใช้งานแบบรวมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้เล่น เพิ่มเกมใหม่ และปรับปรุงระบบ
• โปรโมชั่นและการแจ้งเตือน: ส่งข้อเสนอพิเศษที่ตรงกับความสนใจของคุณ หากคุณยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาด
• การสนับสนุนลูกค้า: ช่วยแก้ปัญหาบัญชี ธุรกรรม และข้อร้องเรียนต่างๆ ผ่านทีมซัพพอร์ตภาษาไทย 24 ชั่วโมง
• การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ: วิเคราะห์รูปแบบการเล่นเพื่อแจ้งเตือนหากพบพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ถึงปัญหาการพนัน

neko69 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัวของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีบางกรณีที่ neko69 จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม ดังนี้:

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารไทยและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet ที่จำเป็นต้องทราบข้อมูลสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
• ผู้ให้บริการ KYC: บริษัทที่ช่วยยืนยันตัวตนตามมาตรฐาน AML เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมพาร์ทเนอร์ที่ต้องการข้อมูล Session Token สำหรับการเชื่อมต่อเกม ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวอื่นๆ
• หน่วยงานภาครัฐ: เฉพาะกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งศาล neko69 จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากเป็นไปได้ตามกฎหมาย

neko69 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลของผู้เล่นทุกคน มาตรการที่เราใช้มีดังนี้:

• การเข้ารหัส SSL/TLS 256-bit: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างแอป/เว็บกับเซิร์ฟเวอร์ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา
• Encryption at Rest: ข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วย AES-256
• การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA): รองรับ OTP, Email Verification และ Authenticator App
• ระบบ AI ตรวจจับภัยคุกคาม: สแกนกิจกรรมผิดปกติแบบ Real-time และระงับการเข้าถึงที่น่าสงสัยอัตโนมัติ
• การทดสอบความปลอดภัย: ทีมงาน neko69 ดำเนินการ Penetration Test และ Security Audit เป็นประจำ
• การจัดการเหตุฉุกเฉิน: มีแผน Incident Response พร้อมแจ้งผู้ใช้งานที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมงตามที่ PDPA กำหนด

แม้ neko69 จะดำเนินการทุกอย่างเพื่อรักษาความปลอดภัย ผู้เล่นก็มีส่วนสำคัญในการปกป้องบัญชีของตัวเองด้วย เช่น ไม่เปิดเผยรหัสผ่านให้บุคคลอื่นและเปิดใช้งาน 2FA

neko69 ใช้ Cookies และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานและวิเคราะห์สถิติ เราแบ่ง Cookies เป็น 3 ประเภทหลัก:

• Cookies ที่จำเป็น (Essential Cookies): ช่วยให้แพลตฟอร์มทำงานได้ปกติ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ การจดจำภาษาและการตั้งค่า Cookies ประเภทนี้ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
• Cookies เพื่อวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เล่นใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน ข้อมูลที่รวบรวมเป็นแบบรวม ไม่สามารถระบุตัวตนได้
• Cookies เพื่อปรับแต่ง (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น เกมโปรด ภาษา และหน้าจอที่ใช้บ่อย

คุณสามารถจัดการการตั้งค่า Cookies ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณตลอดเวลา การปิด Cookies บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่สมบูรณ์ neko69 ไม่ใช้ Tracking Cookies เพื่อโฆษณาจากบุคคลที่สาม

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ครบถ้วน neko69 พร้อมรองรับการใช้สิทธิ์เหล่านี้ผ่านทีมซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมง

neko69 ไม่เก็บข้อมูลของคุณนานกว่าที่จำเป็น ระยะเวลาการเก็บรักษาขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลและข้อกำหนดทางกฎหมาย:

• ข้อมูลบัญชีที่ยังใช้งานอยู่: เก็บตลอดอายุของบัญชีและอัปเดตตามข้อมูลที่คุณแจ้ง
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้อย่างน้อย 5 ปีตามที่กฎหมาย AML และกรมสรรพากรกำหนด
• Log การเข้าสู่ระบบและกิจกรรม: เก็บไว้ 1 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัย
• หลังปิดบัญชี: ข้อมูลส่วนตัวที่ไม่ต้องเก็บตามกฎหมายจะถูกลบออกจากระบบภายใน 90 วัน
• ข้อมูล KYC: เก็บไว้ตลอดอายุบัญชีและ 5 ปีหลังปิดบัญชี ตามข้อกำหนดต่อต้านการฟอกเงิน

neko69 ไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ใช้บริการโดยเด็ดขาด เราไม่จัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลของผู้เยาว์โดยตั้งใจ กระบวนการ KYC ของ neko69 รวมถึงการยืนยันอายุเป็นขั้นตอนบังคับก่อนที่จะสามารถฝากเงินหรือถอนเงินได้

หากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรมพบว่าบุตรหลานที่เป็นผู้เยาว์ได้สมัครใช้บริการ neko69 โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีพร้อมหลักฐาน neko69 จะดำเนินการระงับบัญชีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยเร็วที่สุด

neko69 อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี และบริการของเรา การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะแจ้งให้ทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้และการแจ้งเตือนบนแอป/เว็บไซต์ก่อนการมีผลบังคับใช้อย่างน้อย 7 วัน

วันที่มีผลบังคับใช้ล่าสุดของนโยบายฉบับนี้คือ 1 มกราคม 2568 การใช้บริการ neko69 ต่อเนื่องหลังจากวันดังกล่าวถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับปรับปรุงแล้ว

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิ์ตาม PDPA สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่างนี้:

• Live Chat: บนแอป neko69 หรือเว็บไซต์ neko69.app ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ภาษาไทย
• อีเมล: support@neko69.app (รับเรื่องทุกวัน ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงทำการ)